Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Principios aplicables

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se someterá a los siguientes principios recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Licitud, lealtad y transparencia: Siempre se va a requerir el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Los datos recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios.
• Exactitud: Los datos deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos sólo serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera que se garantice su seguridad.

3. Datos que recogemos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

3.1. Datos de contacto y personales

• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Dirección postal
• Código postal y ciudad

3.2. Datos técnicos del proyecto

• Metros cuadrados de la vivienda
• Tipo de instalación solicitada (aerotermia, suelo radiante, fan coils, etc.)
• Características de la vivienda relevantes para el proyecto
• Preferencias técnicas del cliente

3.3. Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de solicitudes de presupuesto

Base jurídica: Consentimiento del interesado y ejecución de medidas precontractuales.
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante 1 año por si fuera necesario formular reclamaciones.

4.2. Gestión de la contratación de servicios

Base jurídica: Ejecución de un contrato.
Plazo de conservación: Durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido (6 años desde la última anotación).

4.3. Envío de comunicaciones comerciales

Base jurídica: Consentimiento del interesado.
Plazo de conservación: Hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.

4.4. Análisis de navegación y mejora de la web

Base jurídica: Interés legítimo del responsable.
Plazo de conservación: Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 2 años.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting web, email marketing, gestión de formularios (Google Sheets, WordPress).
• Plataformas de analítica web: Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel.
• Pasarelas de pago: Redsys (solo para procesar pagos, no almacenamos datos bancarios).
• Administraciones Públicas: Cuando exista una obligación legal.

Todos nuestros proveedores de servicios cumplen con el RGPD y garantizan un nivel de protección adecuado.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google, Facebook) pueden realizar transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas

7. Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en:

• Email: aerotermiamadrideco@gmail.com
• Dirección postal: C/ Carmen Monteverde, 57, 3 – 38003 Santa Cruz de Tenerife

Deberás acreditar tu identidad mediante copia de DNI o documento equivalente.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

RL Infraestructuras, Agricultura y Energías SL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Modificaciones

RL Infraestructuras, Agricultura y Energías SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los usuarios a través del sitio web.